<\/p>\n
1. Termenii prezen\u021bi<\/strong><\/p>\n 1.1.\u00a0Ce acoper\u0103 ace\u0219ti Termeni<\/strong>.\u00a0Ace\u0219tia sunt termenii \u0219i condi\u021biile care guverneaz\u0103 utilizarea Cardului care v-a fost sau v\u0103 va fi emis.<\/p>\n 1.2.\u00a0De ce ar trebui s\u0103 le citi\u021bi<\/strong>.\u00a0V\u0103 rug\u0103m s\u0103 citi\u021bi cu aten\u021bie ace\u0219ti Termeni \u00eenainte de a utiliza Cardul dumneavoastr\u0103, deoarece ace\u0219tia se aplic\u0103 serviciilor furnizate de noi. Ace\u0219ti Termeni v\u0103 spun cine suntem, cu cine lucr\u0103m, cum v\u0103 pute\u021bi utiliza Cardul \u0219i ce m\u0103suri trebuie s\u0103 lua\u021bi pentru a v\u0103 proteja \u00eempotriva utiliz\u0103rii neautorizate a Cardului, cum putem modifica sau rezilia contractul, ce trebuie s\u0103 face\u021bi \u00een cazul unei probleme \u0219i alte informa\u021bii importante. Dac\u0103 exist\u0103 termeni pe care nu \u00eei \u00een\u021belege\u021bi sau pe care nu dori\u021bi s\u0103 \u00eei accepta\u021bi, sau dac\u0103 crede\u021bi c\u0103 exist\u0103 o gre\u0219eal\u0103 \u00een ace\u0219ti Termeni, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi pentru a discuta.<\/p>\n 1.3.\u00a0Interpretarea acestor termeni<\/strong>.\u00a0Pentru a \u00een\u021belege cu u\u0219urin\u021b\u0103 ace\u0219ti Termeni, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 consulta\u021bi mai \u00eent\u00e2i clauza 3 care, printre altele, stabile\u0219te semnifica\u021bia termenilor cu majuscule utiliza\u021bi \u00een ace\u0219ti Termeni.<\/p>\n 1.4.\u00a0Cum pute\u021bi fi de acord cu ace\u0219ti Termeni?<\/strong>\u00a0Pute\u021bi fi de acord cu ace\u0219ti Termeni prin bifarea c\u0103su\u021bei online confirm\u00e2nd c\u0103 sunte\u021bi de acord cu ace\u0219tia, prin semnarea lor (folosind un semnatar PDF, cerneal\u0103 umed\u0103 sau \u00een alt mod) sau prin confirmarea \u00een alt mod a acordului dumneavoastr\u0103 cu ace\u0219tia sau prin utilizarea Cardului.<\/p>\n 1.5. C\u00e2nd ve\u021bi deveni clientul nostru?<\/strong>\u00a0Ve\u021bi fi obligat s\u0103 respecta\u021bi ace\u0219ti Termeni odat\u0103 ce a\u021bi fost de acord cu ei, a\u0219a cum este stabilit mai sus, iar ace\u0219ti Termeni vor r\u0103m\u00e2ne \u00een vigoare p\u00e2n\u0103 la rezilierea lor \u00een conformitate cu condi\u021biile acestora.<\/p>\n 2. Informa\u021bii despre noi \u0219i cum s\u0103 ne contacta\u021bi<\/strong><\/p>\n 2.1.\u00a0Cine suntem.\u00a0\u00a0 <\/strong>Suntem Paynovate SA (denumit\u0103 \u00een continuare \u00een ace\u0219ti Termeni „Paynovate”, „noi”, „ne”, „nostru”), o societate constituit\u0103 \u00een Regatul Belgiei (num\u0103r de societate BE 0506.763.929) cu sediul social \u0219i sediul central la Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, Belgia. Noi suntem emitentul cardului dumneavoastr\u0103. Paynovate poate fi contactat\u0103 prin e-mail la support@paynovate.com. Adresa web Paynovate este https:\/\/www.paynovate.com<\/span><\/a><\/p>\n 2.2. Suntem o institu\u021bie emitent\u0103 de moned\u0103 electronic\u0103 \u00eenregistrat\u0103, autorizat\u0103 \u0219i reglementat\u0103 de Banca Na\u021bional\u0103 a Belgiei \u00een conformitate cu Legea din 26 martie 2018 privind statutul juridic \u0219i supravegherea institu\u021biilor de credit \u0219i a institu\u021biilor emitente de moned\u0103 electronic\u0103, accesul la \u00eentreprinderea de prestatori de servicii de plat\u0103 \u0219i la activitatea de emitere de moned\u0103 electronic\u0103, precum \u0219i accesul la sistemele de plat\u0103 („PSD2-Act”), cu licen\u021b\u0103 emis\u0103 la data de 2019-03-26 pentru emiterea de moned\u0103 electronic\u0103 \u0219i prestarea serviciilor de plat\u0103 aferente.<\/p>\n 2.3.\u00a0Cu cine lucr\u0103m atunci c\u00e2nd v\u0103 furniz\u0103m servicii legate de Card.<\/strong> De\u0219i suntem singurul emitent al cardului, lucr\u0103m cu OKTOPAY LTD, cu adresa la 16, John Kennedy Ave, 2nd Floor, NIVIAN COURT, 1087<\/span>, Nicosia, Cipru, \u00een calitate de distribuitor de carduri. Pute\u021bi afla mai multe informa\u021bii despre distribuitorul de carduri pe site-ul web al distribuitorului de carduri.<\/p>\n 2.4. Distribuitorul de carduri va fi primul dvs. punct de contact \u00een leg\u0103tur\u0103 cu ace\u0219ti Termeni, de exemplu dac\u0103:<\/p>\n 2.5.0. dori\u021bi s\u0103 anula\u021bi Cardul sau s\u0103 depune\u021bi o pl\u00e2ngere cu privire la serviciul care v-a fost furnizat \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni;<\/p>\n 2.5.1. s\u0103 ne anun\u021ba\u021bi c\u0103 Cardul a fost sau ar putea fi pierdut, furat sau sustras; \u0219i<\/p>\n 2.5.2. s\u0103 raporta\u021bi o tranzac\u021bie neautorizat\u0103 legat\u0103 de Cardul dumneavoastr\u0103.<\/p>\n 2.6. Serviciile furnizate de Distribuitorul de carduri sunt guvernate de un set separat de termeni \u0219i condi\u021bii, care sunt prezentate \u00een urm\u0103torul link http:\/\/www.oktowallet.eu\/<\/a><\/span><\/p>\n 2.7. De asemenea, v\u0103 punem la dispozi\u021bie un cont de moned\u0103 electronic\u0103 \u00een care sunt p\u0103strate fondurile care pot fi cheltuite prin utilizarea Cardului. Detaliile companiei noastre sunt prezentate \u00een sec\u021biunea 2.1. Serviciile oferite de Sureswipe E.M.I. PLC pentru Cont sunt reglementate de un set separat de termeni \u0219i condi\u021bii \u00eentre dumneavoastr\u0103 \u0219i noi. Contul de moned\u0103 electronic\u0103 este asociat cu Cardul dumneavoastr\u0103. Dup\u0103 ce am primit fonduri de la dumneavoastr\u0103, emitem moneda electronic\u0103 la valoarea nominal\u0103. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi c\u0103 banii electronici de\u021binu\u021bi \u00een Cont nu vor fi interpreta\u021bi ca un depozit sau alte fonduri rambursabile \u0219i nu v\u0103 vor aduce nicio dob\u00e2nd\u0103.<\/p>\n 2.8. Ne asigur\u0103m c\u0103, odat\u0103 ce am primit fondurile, acestea sunt depozitate \u00eentr-un cont securizat, \u00een special \u00een scopul r\u0103scump\u0103r\u0103rii tranzac\u021biilor efectuate cu Cardul. \u00cen cazul \u00een care devenim insolvabili, fondurile pentru care am emis deja moned\u0103 electronic\u0103 sunt protejate \u00eempotriva crean\u021belor creditorilor.<\/p>\n 2.9. La cererea dvs., o parte sau to\u021bi banii electronici de\u021binu\u021bi pe card vor fi r\u0103scump\u0103ra\u021bi la valoarea lor nominal\u0103 \u00een orice moment, cu excep\u021bia cazului \u00een care se prevede altfel \u00een ace\u0219ti Termeni sau \u00een acte juridice. Pute\u021bi alege suma de bani electronici r\u0103scump\u0103ra\u021bi. \u00cen cazul \u00een care r\u0103scump\u0103rarea banilor electronici este solicitat\u0103 de dvs. la sau p\u00e2n\u0103 la un an de la data \u00eencet\u0103rii acestor Termeni, valoarea monetar\u0103 total\u0103 a banilor electronici de\u021binu\u021bi de dvs. va fi r\u0103scump\u0103rat\u0103.<\/p>\n 2.10.\u00a0Cum s\u0103 ne contacta\u021bi.<\/strong>\u00a0Ne pute\u021bi contacta, prin intermediul distribuitorului de carduri, prin:<\/p>\n 2.10.1. telefon\u00e2nd la distribuitorul de carduri la adresa 2160020102; sau (a) \u00een zona securizat\u0103 a site-ului web al Distribuitorului de carduri; 2.11.\u00a0Cum v\u0103 putem contacta<\/strong>. Dac\u0103 trebuie s\u0103 v\u0103 contact\u0103m, vom face acest lucru prin telefon sau \u00een scris la num\u0103rul de telefon, adresa de e-mail sau adresa po\u0219tal\u0103 pe care ne-a\u021bi furnizat-o nou\u0103 sau distribuitorului de carduri. Orice modificare a num\u0103rului dvs. de telefon, a adresei de e-mail sau a adresei po\u0219tale sau a altor date cu caracter personal pe care le de\u021binem despre dvs. trebuie s\u0103 fie notificat\u0103 de dvs. imediat \u0219i \u00een scris, \u00een conformitate cu sec\u021biunea 2.10.<\/p>\n 3. Interpretare<\/strong><\/p>\n 3.1. Defini\u021biile prev\u0103zute \u00een aceast\u0103 clauz\u0103 se aplic\u0103 \u00een ace\u0219ti Termeni dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n „Cont<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 contul de moned\u0103 electronic\u0103 asociat Cardului.<\/p>\n „AISP<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 furnizor de servicii de informa\u021bii despre conturi.<\/p>\n „ATM<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 bancomat automat.<\/p>\n „Zi lucr\u0103toare<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 o zi \u00een care Paynovate este deschis\u0103 pentru afaceri, \u00eencep\u00e2nd de la miezul nop\u021bii (CET) \u0219i termin\u00e2nd 24 de ore mai t\u00e2rziu, cu excep\u021bia s\u00e2mbetelor, duminicilor \u0219i a s\u0103rb\u0103torilor legale din Belgia.<\/p>\n „Card<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 cardul de debit personal, netransferabil, cu marca sistemului de carduri, care v-a fost emis sau v\u0103 va fi emis de c\u0103tre noi.<\/p>\n „Distribuitor de carduri<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 OKTOPAY LTD, cu adresa la 16, John Kennedy Ave, 2nd Floor, NIVIAN COURT, 1087<\/span>, Nicosia, Cipru , fiind primul punct de contact \u00een cazul \u00een care ave\u021bi o problem\u0103 cu cardul sau cu prezentul contract, ale c\u0103rui detalii de contact sunt prezentate \u00een aceast\u0103 clauz\u0103.<\/p>\n „Aplica\u021bia distribuitorului de carduri”<\/strong> \u00eenseamn\u0103 aplica\u021bia mobil\u0103 a distribuitorului de carduri, referitoare la Cont \u0219i la Card.<\/p>\n „Site-ul web al Distribuitorului de carduri” <\/strong>\u00eenseamn\u0103 site-ul web al Distribuitorului de carduri de fiecare dat\u0103, \u00een prezent http:\/\/www.oktowallet.eu\/<\/a><\/span><\/p>\n „Consumator<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 o persoan\u0103 fizic\u0103 care, prin acceptarea acestor Termeni, ac\u021bioneaz\u0103 \u00een alt scop dec\u00e2t cel comercial, de afaceri sau profesional.<\/p>\n „Suport durabil<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 un instrument care v\u0103 permite s\u0103 stoca\u021bi informa\u021biile care v\u0103 sunt adresate personal \u00eentr-un mod accesibil pentru referin\u021be viitoare, pentru o perioad\u0103 de timp adecvat\u0103 scopului informa\u021biilor \u0219i care permite reproducerea neschimbat\u0103 a informa\u021biilor stocate.<\/p>\n „Bani electronici<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 bani electronici, adic\u0103 valoare monetar\u0103 stocat\u0103 electronic, a\u0219a cum este reprezentat\u0103 de o crean\u021b\u0103 fa\u021b\u0103 de noi.<\/p>\n „Extras de cont electronic<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 informa\u021biile furnizate \u00een Durable Medium privind soldul disponibil \u00een contul dumneavoastr\u0103 \u0219i detaliile tranzac\u021biilor pe care le-a\u021bi efectuat.<\/p>\n „Institu\u021bie emitent\u0103 de moned\u0103 electronic\u0103” <\/strong>\u00eenseamn\u0103 o institu\u021bie emitent\u0103 de moned\u0103 electronic\u0103 licen\u021biat\u0103, autorizat\u0103 s\u0103 emit\u0103 moned\u0103 electronic\u0103 \u0219i s\u0103 presteze servicii de plat\u0103 (astfel cum este definit\u0103 de Legea din 26 martie 2018 privind statutul juridic \u0219i supravegherea institu\u021biilor de credit \u0219i a institu\u021biilor emitente de moned\u0103 electronic\u0103, accesul la \u00eentreprinderea de prestatori de servicii de plat\u0103 \u0219i la activitatea de emitere de moned\u0103 electronic\u0103, precum \u0219i accesul la sistemele de plat\u0103 („Legea PSD2”).<\/p>\n „Data de expirare” <\/strong>\u00eenseamn\u0103 data de expirare imprimat\u0103 pe card.<\/p>\n „PAN<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 num\u0103rul de cont principal, adic\u0103 num\u0103rul de card de pe Card.<\/p>\n „Partener<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 oricare dintre furnizorii no\u0219tri de servicii bancare \u0219i orice al\u021bi parteneri de afaceri.<\/p>\n „PIN<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 un num\u0103r secret de identificare personal\u0103 asociat unui card, care poate fi utilizat ca metod\u0103 de autorizare a tranzac\u021biilor.<\/p>\n „PISP<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 furnizor de servicii de ini\u021biere a pl\u0103\u021bilor.<\/p>\n „Card fizic<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 un card „fizic”, pe care vor fi tip\u0103rite detaliile PAN, data de expirare a cardului \u0219i codul CVC.<\/p>\n „Tabel<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 tabelul de comisioane prev\u0103zut \u00een anexa A ata\u0219at\u0103 la Termenii prezen\u021bi.<\/p>\n „Termeni<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 termenii prezen\u021bi \u0219i condi\u021biile care guverneaz\u0103 utilizarea cardului care v-a fost sau v\u0103 va fi emis.<\/p>\n „Tranzac\u021bii<\/strong>” \u00eenseamn\u0103 tranzac\u021biile men\u021bionate \u00een clauza 6.1 din Termeni prezen\u021bi.<\/p>\n „Card virtual”<\/strong> \u00eenseamn\u0103 un card „virtual”, caz \u00een care nu ve\u021bi primi un card fizic, dar ve\u021bi primi detalii despre PAN, data de expirare \u0219i codul CVC.<\/p>\n \u201cSite<\/strong> web\u201d <\/strong>\u00eenseamn\u0103 site-ul nostru de fiecare dat\u0103, \u00een prezent https:\/\/www.paynovate.com\/<\/a><\/span><\/p>\n 3.2. Titlurile subclauzelor, clauzelor \u0219i paragrafelor nu afecteaz\u0103 interpretarea acestor Termeni, iar trimiterile la subclauze, clauze \u0219i paragrafe se refer\u0103 la subclauzele, clauzele \u0219i paragrafele din ace\u0219ti Termeni.<\/p>\n 3.3. Orice cuv\u00e2nt care urmeaz\u0103 dup\u0103 termenii „inclusiv”, „include”, „\u00een special”, „de exemplu” sau orice alt\u0103 expresie similar\u0103 trebuie interpretat ca fiind ilustrativ \u0219i nu limiteaz\u0103 sensul cuvintelor, descrierii, defini\u021biei, frazei sau termenului care preced\u0103 ace\u0219ti termeni.<\/p>\n 3.4. Cu excep\u021bia cazului \u00een care contextul impune altfel, cuvintele la singular includ \u0219i pluralul, iar cele la plural includ \u0219i singularul.<\/p>\n 3.5. O trimitere la o lege sau la o dispozi\u021bie legal\u0103 este o trimitere la aceasta, astfel cum a fost modificat\u0103, extins\u0103 sau readoptat\u0103 din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd, iar trimiterea la o lege sau la o dispozi\u021bie legal\u0103 include toat\u0103 legisla\u021bia subordonat\u0103 adoptat\u0103 de fiecare dat\u0103.<\/p>\n 4. Intrarea \u00een vigoare \u0219i expirarea Termenilor prezen\u021bi<\/strong><\/p>\n 4.1. Se consider\u0103 c\u0103 accepta\u021bi ace\u0219ti Termeni, astfel cum sunt stabili\u021bi mai sus. Cardul va r\u0103m\u00e2ne proprietatea noastr\u0103 \u0219i va fi livrat de noi sau \u00een numele nostru de c\u0103tre Distribuitorul de carduri.<\/p>\n 4.2. Termenii, cu excep\u021bia sec\u021biunii 8.3, vor \u00eenceta la Data de expirare, cu excep\u021bia cazului \u00een care cardul este re\u00eennoit automat, caz \u00een care vi se va emite un nou card \u00eenainte de expirarea celui existent. \u00cen acest caz, ace\u0219ti Termeni vor r\u0103m\u00e2ne valabili p\u00e2n\u0103 la expirarea Cardului existent sau p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd acesta va fi eliberat \u00een alt mod, a\u0219a cum se prevede \u00een ace\u0219ti Termeni.<\/p>\n 5. Emiterea \u0219i activarea cardului<\/strong><\/p>\n 5.1. Este posibil s\u0103 vi se elibereze:<\/p>\n 5.1.1. un card fizic; sau 5.2. Pentru a \u00eencepe s\u0103 utiliza\u021bi cardul, este posibil s\u0103 vi se cear\u0103 s\u0103 \u00eel activa\u021bi \u00een conformitate cu instruc\u021biunile primite de la distribuitorul de carduri. Trebuie s\u0103 p\u0103stra\u021bi Cardul fizic \u0219i detaliile Cardului virtual (dup\u0103 caz) \u00eentr-un loc sigur \u0219i s\u0103 \u00eel proteja\u021bi \u00eempotriva accesului neautorizat sau a utiliz\u0103rii de c\u0103tre ter\u021bi.<\/p>\n 5.3. \u00cen cazul \u00een care vi se elibereaz\u0103 un card fizic:<\/p>\n 5.3.1. trebuie s\u0103 semna\u021bi Cardul fizic imediat ce \u00eel primi\u021bi; 5.4. Trebuie s\u0103 memora\u021bi PIN-ul atunci c\u00e2nd \u00eel primi\u021bi. Dac\u0103 trebuie s\u0103 p\u0103stra\u021bi versiunea scris\u0103 a PIN-ului sau s\u0103 nota\u021bi separat PIN-ul pentru referin\u021be viitoare, nu trebuie s\u0103 \u00eel p\u0103stra\u021bi niciodat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu cardul. Nu trebuie s\u0103 v\u0103 dezv\u0103lui\u021bi niciodat\u0103 PIN-ul unei alte persoane, nici m\u0103car nou\u0103. \u00cen cazul \u00een care nu v-a\u021bi protejat PIN-ul \u0219i cardul este utilizat f\u0103r\u0103 \u0219tirea dvs. cu ajutorul PIN-ului corect, acest lucru poate fi considerat neglijen\u021b\u0103 \u00een sensul sec\u021biunii 9.<\/p>\n 5.5. Pute\u021bi gestiona cardul \u00een zona dvs. securizat\u0103 de pe site-ul web al distribuitorului de carduri \u0219i pe aplica\u021bia distribuitorului de carduri.<\/p>\n 5.6. Cardul r\u0103m\u00e2ne valabil p\u00e2n\u0103 la data de expirare. Dac\u0103 ave\u021bi nevoie de un card de \u00eenlocuire, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 contacta\u021bi Distribuitorul de carduri folosind detaliile de contact prev\u0103zute \u00een sec\u021biunea 2.10. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi c\u0103 se poate percepe o tax\u0103 suplimentar\u0103 pentru \u00eenlocuirea cardului – pentru mai multe informa\u021bii, consulta\u021bi sec\u021biunea 12 privind taxele.<\/p>\n 5.7. Cardul este un produs de moned\u0103 electronic\u0103 \u0219i, ca atare, nu este acoperit de sistemul de garantare a depozitelor din Regatul Belgiei sau de un sistem de garantare comparabil din orice alt\u0103 \u021bar\u0103. Pute\u021bi utiliza cardul numai pentru tranzac\u021bii legale.<\/p>\n 6. Tranzac\u021bii<\/strong><\/p>\n 6.1. \u00cen cazul \u00een care schema \u0219i\/sau programul de card relevant permite acest lucru, pute\u021bi utiliza cardul dumneavoastr\u0103 pentru a efectua urm\u0103toarele tranzac\u021bii:<\/p>\n 6.1.1. achizi\u021bionarea de bunuri \u0219i\/sau servicii de la comercian\u021bi afilia\u021bi la sistemul de carduri pe cardul dumneavoastr\u0103; 6.2. Pute\u021bi autoriza o tranzac\u021bie prin:<\/p>\n 6.2.1. a permite unui comerciant s\u0103 treac\u0103 banda magnetic\u0103 a cardului \u0219i s\u0103 semneze bonul de cas\u0103 corespunz\u0103tor; sau 6.3. \u00cen cazul \u00een care se utilizeaz\u0103 oricare dintre metodele de autorizare prev\u0103zute \u00een sec\u021biunea 6.2, vom avea dreptul s\u0103 presupunem c\u0103 a\u021bi autorizat o tranzac\u021bie, cu excep\u021bia cazului \u00een care am fost informa\u021bi c\u0103 detaliile relevante ale cardului au fost pierdute, furate sau deturnate \u00eenainte ca tranzac\u021bia s\u0103 aib\u0103 loc.<\/p>\n 6.4. Recunoa\u0219te\u021bi corectitudinea sumei fiec\u0103rei tranzac\u021bii pe care o autoriza\u021bi.<\/p>\n 6.5. Odat\u0103 ce a\u021bi autorizat o tranzac\u021bie, aceasta nu poate fi oprit\u0103 sau revocat\u0103. \u00cen anumite circumstan\u021be, este posibil s\u0103 ave\u021bi dreptul la o rambursare \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni.<\/p>\n 6.6. La primirea notific\u0103rii privind autorizarea de c\u0103tre dvs. a unei tranzac\u021bii \u0219i a ordinului de plat\u0103 a tranzac\u021biei de la comerciant \u0219i\/sau de la banca autorizat\u0103, \u00een mod normal vom deduce valoarea tranzac\u021biei, plus orice comisioane \u0219i taxe aplicabile, din fondurile disponibile \u00een cont. Vom executa tranzac\u021bia prin creditarea contului furnizorului de servicii de plat\u0103 al comerciantului sau al operatorului de bancomat sau al b\u0103ncii (dup\u0103 caz) p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u0219itul urm\u0103toarei zile lucr\u0103toare care urmeaz\u0103 notific\u0103rii. \u00cen cazul \u00een care notificarea este primit\u0103 \u00eentr-o zi nelucr\u0103toare sau dup\u0103 ora 4:30 pm \u00eentr-o zi lucr\u0103toare, aceasta va fi considerat\u0103 primit\u0103 \u00een urm\u0103toarea zi lucr\u0103toare.<\/p>\n 6.7. Nu suntem r\u0103spunz\u0103tori \u00een cazul \u00een care, din orice motiv, comercian\u021bii afilia\u021bi sau b\u0103ncile autorizate nu accept\u0103 cardul sau \u00eel accept\u0103 doar par\u021bial, \u0219i nici nu suntem r\u0103spunz\u0103tori \u00een cazul livr\u0103rii cu \u00eent\u00e2rziere sau al nerespect\u0103rii obliga\u021biilor de livrare a bunurilor sau serviciilor. \u00cen cazul unor litigii sau reclama\u021bii de orice fel privind bunurile sau serviciile, sau \u00een cazul exercit\u0103rii oric\u0103rui drept \u00een acest sens, trebuie s\u0103 contacta\u021bi comerciantul afiliat \u0219i\/sau banul autorizat \u0219i\/sau operatorul bancomatului.<\/p>\n 6.8. Este responsabilitatea dvs. s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 exist\u0103 fonduri disponibile \u00een contul dvs. pentru a acoperi orice cheltuial\u0103, permi\u021b\u00e2nd plata oric\u0103ror comisioane de schimb valutar \u0219i a altor comisioane aplicabile \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni. \u00cen cazul \u00een care, \u00een orice moment \u0219i din orice motiv, contul are un sold negativ, trebuie s\u0103 rambursa\u021bi imediat \u0219i \u00een \u00eentregime suma \u00een exces.<\/p>\n 6.9. Pentru utilizarea cardului \u00een alte monede (altele dec\u00e2t moneda cardului), trebuie s\u0103 accepta\u021bi cursul de schimb utilizat de sistemele respective, care poate fi g\u0103sit pe site-ul web al sistemului respectiv. Orice modificare a cursurilor de schimb poate fi aplicat\u0103 imediat \u0219i f\u0103r\u0103 notificare prealabil\u0103. Rata de schimb, dac\u0103 se aplic\u0103 unei tranzac\u021bii, va fi afi\u0219at\u0103 \u00een extrasul de cont electronic. La rezervarea sau debitarea fondurilor se pot aplica rate de schimb diferite. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 fi\u021bi aten\u021bi atunci c\u00e2nd alege\u021bi s\u0103 utiliza\u021bi ratele de schimb ale unui comerciant, ale unei b\u0103nci sau ale operatorilor de bancomate, deoarece acestea sunt adesea mai pu\u021bin competitive dec\u00e2t rata de schimb a sistemului de carduri.<\/p>\n 6.10. Suma maxim\u0103 pe care o pute\u021bi retrage \u00een numerar este supus\u0103 unei limite zilnice, indiferent de fondurile disponibile \u00een cont. Este posibil s\u0103 percepem un comision pentru retragerea de numerar. Unele bancomate pot percepe un comision suplimentar, care nu este inclus \u00een tabel, dar care se va aplica \u00een plus fa\u021b\u0103 de comisioanele stabilite \u00een tabel. Retragerile de la bancomat pot fi, de asemenea, supuse ratelor de schimb valutar, limitelor maxime de retragere, normelor \u0219i reglement\u0103rilor operatorului de bancomat sau ale b\u0103ncii respective. Este responsabilitatea dumneavoastr\u0103 s\u0103 verifica\u021bi dac\u0103 se aplic\u0103 astfel de comisioane suplimentare, deoarece acestea nu pot fi rambursate dup\u0103 ce banii au fost retra\u0219i.<\/p>\n 6.11. Noi \u0219i Distribuitorul de carduri avem dreptul de a revizui \u0219i de a modifica limitele de cheltuieli ale cardului \u00een orice moment. Ve\u021bi fi notificat cu privire la orice astfel de modific\u0103ri prin intermediul site-ului web al Distribuitorului de carduri \u0219i\/sau al aplica\u021biei Distribuitorului de carduri.<\/p>\n 7. Refuzul execut\u0103rii unei tranzac\u021bii<\/strong><\/p>\n 7.1. \u00cen anumite circumstan\u021be, putem refuza s\u0103 execut\u0103m o tranzac\u021bie pe care a\u021bi autorizat-o. Aceste circumstan\u021be includ:<\/p>\n 7.1.1. dac\u0103 avem motive \u00eentemeiate de \u00eengrijorare cu privire la securitatea cardului sau dac\u0103 suspect\u0103m c\u0103 acesta este utilizat \u00een mod fraudulos sau neautorizat; 7.2. Cu excep\u021bia cazului \u00een care este ilegal s\u0103 facem acest lucru, \u00een cazul \u00een care refuz\u0103m s\u0103 finaliz\u0103m o tranzac\u021bie, v\u0103 vom notifica, c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil, c\u0103 aceasta a fost refuzat\u0103 \u0219i v\u0103 vom comunica motivele refuzului, \u00eempreun\u0103, dac\u0103 este cazul, cu procedura de corectare a oric\u0103ror erori de fapt care au determinat refuzul. \u00cen cazul \u00een care refuzul este justificat \u00een mod rezonabil, v\u0103 putem percepe o tax\u0103 atunci c\u00e2nd v\u0103 notific\u0103m c\u0103 cererea dumneavoastr\u0103 de plat\u0103 a fost refuzat\u0103.<\/p>\n 7.3. De asemenea, pute\u021bi solicita o rambursare pentru o tranzac\u021bie pe care a\u021bi autorizat-o, cu condi\u021bia ca autoriza\u021bia dvs. s\u0103 nu fi specificat suma exact\u0103 atunci c\u00e2nd a\u021bi consim\u021bit la tranzac\u021bie, iar suma tranzac\u021biei s\u0103 fi dep\u0103\u0219it suma la care v-a\u021bi fi putut a\u0219tepta \u00een mod rezonabil, \u021bin\u00e2nd cont de modelul dvs. de cheltuieli anterioare cu cardul, de ace\u0219ti Termeni \u0219i de circumstan\u021bele relevante.<\/p>\n 7.4. O astfel de rambursare trebuie s\u0103 ne fie solicitat\u0103 \u00een termen de 8 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de la deducerea sumei de pe card. Este posibil s\u0103 v\u0103 solicit\u0103m s\u0103 ne furniza\u021bi dovezi pentru a v\u0103 justifica cererea. Orice rambursare sau justificare pentru refuzul unei ramburs\u0103ri va fi furnizat\u0103 \u00een termen de 10 zile lucr\u0103toare de la primirea cererii dvs. de rambursare sau, dac\u0103 este cazul, \u00een termen de 10 zile lucr\u0103toare de la primirea oric\u0103rei dovezi suplimentare solicitate de noi. Orice rambursare va fi egal\u0103 cu valoarea tranzac\u021biei. O astfel de rambursare nu va fi supus\u0103 niciunui comision.<\/p>\n 8. Accesul la informa\u021bii privind tranzac\u021biile \u0219i fondurile disponibile \u00een cont<\/strong><\/p>\n 8.1. Distribuitorul de carduri a creat o zon\u0103 securizat\u0103 pe site-ul web al Distribuitorului de carduri \u0219i pe aplica\u021bia Distribuitorului de carduri, unde pute\u021bi vizualiza soldul disponibil \u00een contul dvs. \u0219i detaliile tranzac\u021biilor pe care le-a\u021bi efectuat. Pute\u021bi avea acces la aceasta urm\u00e2nd instruc\u021biunile de pe site-ul web al distribuitorului de carduri sau de pe aplica\u021bia distribuitorului de carduri. Trebuie s\u0103 p\u0103stra\u021bi \u00een siguran\u021b\u0103 acredit\u0103rile pentru a ob\u021bine accesul la zonele securizate \u0219i s\u0103 nu le dezv\u0103lui\u021bi nim\u0103nui.<\/p>\n 8.2. Putem, la cerere, s\u0103 v\u0103 trimitem lunar un extras de cont electronic prin e-mail care s\u0103 con\u021bin\u0103:<\/p>\n 8.2.1. o referin\u021b\u0103 care s\u0103 v\u0103 permit\u0103 s\u0103 identifica\u021bi fiecare tranzac\u021bie, pl\u0103titorul\/beneficiarul, precum \u0219i alte detalii transferate \u00eempreun\u0103 cu tranzac\u021bia; Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 v\u0103 furniz\u0103m extrasul de cont electronic mai des dec\u00e2t o dat\u0103 pe lun\u0103 sau nu prin e-mail (sau, \u00een cazul \u00een care se convine altfel \u00een conformitate cu aceast\u0103 sec\u021biune 8, mai des dec\u00e2t s-a convenit sau \u00eentr-o manier\u0103 diferit\u0103 de cea convenit\u0103), atunci v\u0103 putem percepe o tax\u0103 administrativ\u0103 rezonabil\u0103 pentru a acoperi costurile noastre de furnizare a informa\u021biilor mai des sau \u00eentr-o manier\u0103 diferit\u0103.<\/p>\n 8.3. Dac\u0103, din orice motiv, v\u0103 r\u0103m\u00e2n fonduri disponibile \u00een contul dvs. \u00een urma rezilierii acestor Termeni, le pute\u021bi r\u0103scump\u0103ra contact\u00e2ndu-ne folosind detaliile de contact prev\u0103zute \u00een clauza 2.10.<\/p>\n 9. Pierderea cardului \/ Rambursarea tranzac\u021biilor<\/strong><\/p>\n 9.1. De \u00eendat\u0103 ce lua\u021bi cuno\u0219tin\u021b\u0103 de orice pierdere, furt, \u00eensu\u0219ire sau utilizare neautorizat\u0103 a cardului, a codului PIN sau a altor detalii de securitate, trebuie s\u0103 ne anun\u021ba\u021bi imediat folosind datele de contact prev\u0103zute \u00een sec\u021biunea 2.10.<\/p>\n 9.2. \u00cen caz de furt, ar trebui s\u0103 lua\u021bi \u00een considerare posibilitatea de a raporta furtul la poli\u021bie.<\/p>\n 9.3. \u00cen cazul \u00een care credem c\u0103 nu a\u021bi autorizat o anumit\u0103 Tranzac\u021bie sau c\u0103 o Tranzac\u021bie a fost efectuat\u0103 \u00een mod incorect, pentru a ob\u021bine o rambursare trebuie s\u0103 ne contacta\u021bi de \u00eendat\u0103 ce observa\u021bi problema, folosind detaliile de contact prev\u0103zute \u00een sec\u021biunea 2.10 \u0219i, \u00een orice caz, nu mai t\u00e2rziu de 13 luni de la data la care suma tranzac\u021biei a fost dedus\u0103 din contul dvs.<\/p>\n 9.4. Vom rambursa orice Tranzac\u021bie neautorizat\u0103 \u0219i orice comisioane \u0219i taxe de tranzac\u021bie asociate care trebuie pl\u0103tite \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni, sub rezerva celorlalte prevederi din prezenta sec\u021biune 9.<\/p>\n 9.5. Aceast\u0103 rambursare va fi efectuat\u0103 c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil \u0219i, \u00een orice caz, nu mai t\u00e2rziu de sf\u00e2r\u0219itul Zilei lucr\u0103toare urm\u0103toare zilei \u00een care am luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de Tranzac\u021bia neautorizat\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care avem motive rezonabile de a suspecta un comportament fraudulos \u0219i de a notifica autorit\u0103\u021bile competente. Dac\u0103 lu\u0103m cuno\u0219tin\u021b\u0103 de tranzac\u021bia neautorizat\u0103 \u00eentr-o zi nelucr\u0103toare sau dup\u0103 ora 4:30 pm \u00eentr-o zi lucr\u0103toare, se va considera c\u0103 am luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de tranzac\u021bia neautorizat\u0103 doar la \u00eenceputul urm\u0103toarei zile lucr\u0103toare.<\/p>\n 9.6. Dac\u0103 suntem r\u0103spunz\u0103tori pentru o Tranzac\u021bie executat\u0103 incorect, v\u0103 vom rambursa imediat suma tranzac\u021biei executate incorect, \u00eempreun\u0103 cu toate taxele \u0219i comisioanele asociate tranzac\u021biei care trebuie pl\u0103tite \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni. \u00cen func\u021bie de circumstan\u021be, este posibil s\u0103 v\u0103 solicit\u0103m s\u0103 completa\u021bi un formular de declarare a litigiului referitor la tranzac\u021bia executat\u0103 incorect. Putem efectua o investiga\u021bie fie \u00eenainte, fie dup\u0103 ce a fost stabilit\u0103 sau efectuat\u0103 orice rambursare. V\u0103 vom informa c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil despre rezultatul unei astfel de investiga\u021bii.<\/p>\n 9.7. \u00cen cazul \u00een care o Tranzac\u021bie ini\u021biat\u0103 de un comerciant (de exemplu, acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 atunci c\u00e2nd utiliza\u021bi Cardul \u00eentr-un magazin) a fost executat\u0103 incorect \u0219i primim dovada de la furnizorul de servicii de plat\u0103 al comerciantului c\u0103 suntem r\u0103spunz\u0103tori pentru Tranzac\u021bia executat\u0103 incorect, vom rambursa \u00een mod corespunz\u0103tor \u0219i imediat Tranzac\u021bia \u0219i orice comisioane \u0219i taxe de Tranzac\u021bie asociate care trebuie pl\u0103tite \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni, precum \u0219i dob\u00e2nda acumulat\u0103 de dumneavoastr\u0103 ca urmare a neexecut\u0103rii sau a execut\u0103rii incorecte a Tranzac\u021biei, dac\u0103 este cazul.<\/p>\n 9.8. Nu suntem r\u0103spunz\u0103tori pentru nicio Tranzac\u021bie executat\u0103 incorect dac\u0103 putem demonstra c\u0103 plata a fost primit\u0103 de fapt de c\u0103tre furnizorul de servicii de plat\u0103 al comerciantului, caz \u00een care acesta va fi r\u0103spunz\u0103tor.<\/p>\n 9.9. Dac\u0103 primi\u021bi o plat\u0103 \u00eent\u00e2rziat\u0103 de la un alt furnizor de servicii de plat\u0103 (de exemplu, o rambursare de la banca unui comerciant cu am\u0103nuntul) prin intermediul nostru, v\u0103 vom credita contul cu suma relevant\u0103 a oric\u0103ror comisioane \u0219i taxe asociate, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu ave\u021bi pierderi.<\/p>\n 9.10. Vom limita r\u0103spunderea dvs. la 50 EUR pentru orice pierderi suferite \u00een leg\u0103tur\u0103 cu Tranzac\u021biile neautorizate, sub rezerva urm\u0103toarelor:<\/p>\n 9.10.1. ve\u021bi fi r\u0103spunz\u0103tor pentru toate pierderile suferite \u00een leg\u0103tur\u0103 cu o Tranzac\u021bie neautorizat\u0103 dac\u0103 a\u021bi ac\u021bionat \u00een mod fraudulos sau dac\u0103, \u00een mod inten\u021bionat sau din neglijen\u021b\u0103 grav\u0103, a\u021bi omis: (a) s\u0103 ave\u021bi grij\u0103 \u0219i s\u0103 utiliza\u021bi Cardul \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni; sau (b) s\u0103 ne notifica\u021bi problema \u00een conformitate cu prezenta sec\u021biune 9;<\/p>\n 9.10.2. cu excep\u021bia cazului \u00een care a\u021bi ac\u021bionat \u00een mod fraudulos, nu ve\u021bi fi r\u0103spunz\u0103tor pentru nicio pierdere: 9.11. „Autentificare puternic\u0103 a clientului” \u00eenseamn\u0103 autentificarea bazat\u0103 pe utilizarea a dou\u0103 sau mai multe elemente care sunt independente, \u00een sensul c\u0103 \u00eenc\u0103lcarea unui element nu compromite fiabilitatea niciunui alt element, \u0219i care sunt concepute astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 protejeze confiden\u021bialitatea datelor de autentificare, iar elementele se \u00eencadreaz\u0103 \u00een dou\u0103 sau mai multe dintre urm\u0103toarele categorii: (a) ceva cunoscut numai de dumneavoastr\u0103 („cuno\u0219tin\u021be”), (b) ceva de\u021binut numai de dumneavoastr\u0103 („posesie”); (c) ceva inerent dumneavoastr\u0103 („ineren\u021b\u0103”). Autentificarea puternic\u0103 a clien\u021bilor este utilizat\u0103 pentru a face tranzac\u021biile mai sigure.<\/p>\n 9.12. Suntem obliga\u021bi s\u0103 furniz\u0103m o autentificare puternic\u0103 a clientului atunci c\u00e2nd:<\/p>\n 9.12.1. vizualiza\u021bi soldul disponibil \u00een contul dvs. fie prin intermediul site-ului web al Distribuitorului de carduri sau al aplica\u021biei Distribuitorului de carduri \u0219i\/sau prin intermediul unui AISP; 9.13. \u00cen cazul \u00een care investiga\u021biile noastre arat\u0103 c\u0103 orice tranzac\u021bie contestat\u0103 a fost autorizat\u0103 de dvs. sau c\u0103 a\u021bi ac\u021bionat \u00een mod fraudulos sau din neglijen\u021b\u0103 grav\u0103, putem anula orice rambursare efectuat\u0103 \u0219i ve\u021bi fi r\u0103spunz\u0103tor pentru toate pierderile pe care le suferim \u00een leg\u0103tur\u0103 cu tranzac\u021bia, inclusiv, dar f\u0103r\u0103 a se limita la costul oric\u0103rei investiga\u021bii efectuate de noi \u00een leg\u0103tur\u0103 cu tranzac\u021bia. V\u0103 vom anun\u021ba cu o notificare rezonabil\u0103 cu privire la orice rambursare invers\u0103.<\/p>\n 10. Blocarea cardului<\/strong><\/p>\n Putem bloca cardul, caz \u00een care nu ve\u021bi mai putea efectua alte tranzac\u021bii, dac\u0103 avem motive \u00eentemeiate de \u00eengrijorare cu privire la securitatea cardului sau dac\u0103 b\u0103nuim c\u0103 acesta este utilizat \u00een mod fraudulos sau neautorizat. V\u0103 vom notifica \u00een prealabil orice astfel de blocare sau imediat dup\u0103 aceea, dac\u0103 acest lucru nu este posibil, precum \u0219i motivele suspend\u0103rii, cu excep\u021bia cazului \u00een care acest lucru ar compromite m\u0103suri rezonabile de securitate sau ar fi ilegal. Vom debloca cardul \u0219i, dac\u0103 este cazul, vom emite gratuit un nou card, un nou cod PIN \u0219i alte elemente de securitate, de \u00eendat\u0103 ce motivele suspend\u0103rii \u00eenceteaz\u0103 s\u0103 mai existe.<\/p>\n 11. Protec\u021bia Datelor<\/strong><\/p>\n 11.1. Sunte\u021bi de acord c\u0103 putem utiliza datele dumneavoastr\u0103 personale \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni \u0219i cu politica noastr\u0103 de confiden\u021bialitate, care este prezentat\u0103 pe http:\/\/www.oktowallet.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Privacy-Policy-Paynovate_RO.pdf<\/span><\/a><\/span>. Aceast\u0103 politic\u0103 de confiden\u021bialitate include detalii despre informa\u021biile personale pe care le colect\u0103m, modul \u00een care acestea vor fi utilizate \u0219i cui le transmitem. Ne pute\u021bi spune dac\u0103 nu dori\u021bi s\u0103 primi\u021bi materiale de marketing din partea noastr\u0103. Pentru evitarea oric\u0103rui dubiu, vom partaja datele dvs. personale cu Distribuitorul de carduri.<\/p>\n 11.2. Pentru a respecta normele aplicabile privind cunoa\u0219terea clientelei \u0219i reglement\u0103rile aplicabile privind combaterea sp\u0103l\u0103rii banilor (cum ar fi Legea din 18 septembrie 2017 privind prevenirea sp\u0103l\u0103rii banilor \u0219i a finan\u021b\u0103rii terorismului \u0219i privind restric\u021bionarea utiliz\u0103rii numerarului \u00een Belgia (Legea privind combaterea sp\u0103l\u0103rii banilor, astfel cum a fost modificat\u0103 la 20 iulie 2020), noi \u0219i\/sau Distribuitorul de carduri \u0219i\/sau fiecare Partener va avea dreptul de a efectua toate verific\u0103rile necesare privind identitatea dumneavoastr\u0103. Partenerul men\u021bionat mai sus \u0219i Distribuitorul de carduri pot utiliza o agen\u021bie recunoscut\u0103 \u00een scopul acestei verific\u0103ri (detaliile agen\u021biei utilizate v\u0103 vor fi furnizate la cerere). Astfel de verific\u0103ri nu v\u0103 vor afecta scorul de credit, dar pot l\u0103sa o „amprent\u0103 moale” \u00een istoricul dumneavoastr\u0103 de credit.<\/p>\n 12. Taxe \u0219i limite de cheltuieli<\/strong><\/p>\n 12.1. Sunte\u021bi r\u0103spunz\u0103tor pentru plata tuturor comisioanelor care decurg din utilizarea cardului \u0219i sunte\u021bi supus tuturor limitelor de cheltuieli impuse de noi pe card.<\/p>\n 12.2. Sunt stabilite comisioanele \u0219i limitele de cheltuieli pentru card:<\/p>\n 12.2.1. \u00een tabelul prev\u0103zut \u00een anexa A ata\u0219at\u0103 la prezentul regulament; 13. Reclama\u021bii<\/strong><\/p>\n 13.1. Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 face\u021bi o reclama\u021bie referitoare la ace\u0219ti Termeni, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi folosind datele de contact ale Distribuitorului de carduri din sec\u021biunea 2, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem rezolva problema. \u00cen cazul \u00een care distribuitorul de carduri nu solu\u021bioneaz\u0103 \u00een mod corespunz\u0103tor reclama\u021bia dumneavoastr\u0103, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi prin e-mail la support@paynovate.com. . Dispunem de proceduri interne pentru tratarea corect\u0103 \u0219i prompt\u0103 a reclama\u021biilor, \u00een conformitate cu cerin\u021bele Ombudsmanului Belgian pentru conflicte financiare (Ombudsfin). V\u0103 vom trimite imediat o confirmare de primire a reclama\u021biei \u0219i o copie a procedurii noastre privind reclama\u021biile.<\/p>\n 13.2. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi c\u0103 pute\u021bi solicita \u00een orice moment o copie a procedurii noastre de solu\u021bionare a reclama\u021biilor. Detaliile privind procedura noastr\u0103 de solu\u021bionare a reclama\u021biilor pot fi g\u0103site, de asemenea, pe site-ul nostru web. Sunte\u021bi de acord s\u0103 coopera\u021bi cu noi \u0219i s\u0103 ne furniza\u021bi informa\u021biile necesare pentru ca noi s\u0103 investig\u0103m \u0219i s\u0103 solu\u021bion\u0103m reclama\u021bia c\u00e2t mai repede posibil.<\/p>\n 13.3. Vom r\u0103spunde pl\u00e2ngerii dumneavoastr\u0103 \u00een scris sau pe un alt suport durabil \u00een termen de 30 de zile de la primirea pl\u00e2ngerii. \u00cen cazuri excep\u021bionale, din motive independente de voin\u021ba noastr\u0103, este posibil s\u0103 v\u0103 trimitem un r\u0103spuns preliminar, indic\u00e2nd motivele \u00eent\u00e2rzierii \u0219i termenul p\u00e2n\u0103 la care ve\u021bi primi r\u0103spunsul nostru final. \u00cen orice caz, termenul de furnizare a r\u0103spunsului final nu va dep\u0103\u0219i 30 de zile de la primirea reclama\u021biei. Gestionarea reclama\u021biilor este gratuit\u0103. Cererile de desp\u0103gubire vor fi depuse, tratate \u0219i solu\u021bionate \u00een limba englez\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care se convine \u00eentre dumneavoastr\u0103 \u0219i noi asupra utiliz\u0103rii unei alte limbi.<\/p>\n 13.4. \u00cen cazul \u00een care nu sunte\u021bi mul\u021bumit de r\u0103spunsul nostru final sau \u00een cazul \u00een care nu v\u0103 r\u0103spundem \u00een termen de 30 de zile de la primirea reclama\u021biei, ave\u021bi dreptul de a v\u0103 adresa Ombudsmanului Belgian pentru conflicte financiare (Ombudsfin) prin scrisoare (adresa: North Gate Boulevard du Roi Albert II, 16, 1000 Bruxelles, Belgia), e-mail (ombudsman@ombudsfin.be), fax (+ 32 2 545 77 79) sau prin intermediul formularului online https:\/\/www.ombudsfin.be\/en\/individuals\/introduce-complaint\/<\/a><\/span> \u00een limba englez\u0103. V\u0103 pute\u021bi adresa Ombudsmanului numai \u00een termen de 1 an de la primirea unui r\u0103spuns nesatisf\u0103c\u0103tor din partea noastr\u0103 sau dup\u0103 ce au trecut cele 30 de zile de r\u0103spuns \u0219i nu am r\u0103spuns. A v\u0103 adresa mai \u00eent\u00e2i nou\u0103 este o condi\u021bie prealabil\u0103 pentru a v\u0103 adresa Ombudsmanului. Site-ul lor este: https:\/\/www.ombudsfin.be\/<\/a><\/span>. Decizia Ombudsfin nu este obligatorie pentru noi sau pentru dumneavoastr\u0103.\u00a0 Chiar \u0219i dup\u0103 solu\u021bionarea litigiului de c\u0103tre Ombudsfin, noi \u0219i dumneavoastr\u0103 avem dreptul de a ne adresa instan\u021bei.<\/p>\n
\n2.10.2. trimiterea unui e-mail la adresa support@oktopayments.com<\/a><\/span> sau
\n2.10.3. utiliz\u00e2nd oricare dintre metodele de comunicare disponibile:<\/p>\n
\n(b) pe aplica\u021bia mobil\u0103 a Distribuitorului de carduri.<\/p>\n
\n5.1.2. un card virtual.<\/p>\n
\n5.3.2. este posibil s\u0103 primi\u021bi separat \u0219i un PIN prin po\u0219t\u0103 sau s\u0103 \u00eel pute\u021bi prelua electronic prin intermediul site-ului web al Distribuitorului de carduri sau al aplica\u021biei Distribuitorului de carduri.<\/p>\n
\n6.1.2. retragerea de numerar de la b\u0103ncile autorizate din \u00eentreaga lume;
\n6.1.3. primirea de bani \u00eenapoi de la comercian\u021bi (\u00een func\u021bie de comerciant);
\n6.1.4. efectuarea de retrageri de numerar de la bancomate.<\/p>\n
\n6.2.2. inserarea cardului \u00eentr-un dispozitiv cu cip \u0219i PIN \u0219i introducerea PIN-ului corect;
\n6.2.3. furnizarea de informa\u021bii relevante comerciantului care s\u0103 permit\u0103 comerciantului s\u0103 proceseze tranzac\u021bia, de exemplu, furnizarea c\u0103tre comerciant a PAN-ului, a datei de expirare \u0219i a CVC-ului \u00een cazul unei tranzac\u021bii pe internet sau a unei alte tranzac\u021bii care nu se desf\u0103\u0219oar\u0103 fa\u021b\u0103 \u00een fa\u021b\u0103;
\n6.2.4. furnizarea de informa\u021bii relevante prestatorului de servicii de ini\u021biere a pl\u0103\u021bii care s\u0103 permit\u0103 acestuia din urm\u0103 s\u0103 proceseze tranzac\u021bia;
\n6.2.5. cardul este atins de un cititor activat „f\u0103r\u0103 contact” \u0219i este acceptat de acesta.<\/p>\n
\n7.1.2. \u00een cazul \u00een care nu exist\u0103 fonduri suficiente pentru a acoperi tranzac\u021bia \u0219i toate comisioanele asociate \u00een momentul \u00een care primim notificarea privind tranzac\u021bia sau dac\u0103 exist\u0103 un deficit neacoperit \u00een soldul contului;
\n7.1.3. dac\u0103 avem motive rezonabile s\u0103 credem c\u0103 ac\u021biona\u021bi \u00eenc\u0103lc\u00e2nd ace\u0219ti Termeni;
\n7.1.4. \u00een cazul \u00een care exist\u0103 erori, defec\u021biuni (mecanice sau de alt\u0103 natur\u0103) sau refuzuri din partea comercian\u021bilor, procesatorilor de pl\u0103\u021bi sau schemelor de plat\u0103 care proceseaz\u0103 Tranzac\u021biile, sau
\n7.1.5. \u00een cazul \u00een care suntem obliga\u021bi s\u0103 facem acest lucru prin lege sau \u00een conformitate cu o decizie aplicabil\u0103 a unei autorit\u0103\u021bi de reglementare competente.<\/p>\n
\n8.2.2. valoarea fiec\u0103rei tranzac\u021bii;
\n8.2.3. moneda \u00een care este debitat\/creditat cardul;
\n8.2.4. valoarea oric\u0103ror taxe de tranzac\u021bie, inclusiv defalcarea acestora, dac\u0103 este cazul;
\n8.2.5. cursul de schimb utilizat de noi \u00een cadrul tranzac\u021biei \u0219i valoarea tranzac\u021biei dup\u0103 conversia valutar\u0103, dac\u0103 este cazul; \u0219i
\n8.2.6. data valorii de debit\/credit a tranzac\u021biei.<\/p>\n
\n(a) suportat\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu o tranzac\u021bie neautorizat\u0103 care apare dup\u0103 ce ne-a\u021bi notificat pierderea, furtul sau sustragerea cardului;
\n(b) \u00een cazul \u00een care a\u021bi utilizat cardul \u00een cadrul unui contract la distan\u021b\u0103, de exemplu, pentru o achizi\u021bie online;
\n(c) care apare \u00een cazul \u00een care pierderea, furtul sau sustragerea cardului nu a fost detectat\u0103 de dumneavoastr\u0103 \u00eenainte de efectuarea tranzac\u021biei neautorizate;
\n(d) \u00een cazul \u00een care nu am reu\u0219it s\u0103 v\u0103 punem la dispozi\u021bie mijloacele adecvate de notificare;
\n(e) care apare \u00een cazul \u00een care suntem obliga\u021bi prin lege s\u0103 aplic\u0103m Autentificarea Puternic\u0103 a Clientului (a\u0219a cum este definit\u0103 \u00een sec\u021biunea 9.11), dar nu reu\u0219im s\u0103 facem acest lucru;
\n(f) pierderile au fost cauzate de un act sau de o omisiune a oric\u0103rui angajat, agent sau sucursal\u0103 a noastr\u0103 sau a oric\u0103rei entit\u0103\u021bi care desf\u0103\u0219oar\u0103 activit\u0103\u021bi \u00een numele nostru.<\/p>\n
\n9.12.2. atunci c\u00e2nd ini\u021bia\u021bi o tranzac\u021bie electronic\u0103, direct sau atunci c\u00e2nd ini\u021bia\u021bi o tranzac\u021bie electronic\u0103 la distan\u021b\u0103 prin intermediul unui PISP; sau
\n9.12.3. atunci c\u00e2nd efectua\u021bi orice ac\u021biune prin intermediul unui canal la distan\u021b\u0103 care poate implica un risc de fraud\u0103 la plat\u0103 sau alte abuzuri.<\/p>\n
\n12.2.2. \u00een zona securizat\u0103 a site-ului web al Distribuitorului de carduri; \u0219i\/sau
\n12.2.3. pe aplica\u021bia distribuitorului de carduri.<\/p>\n